Gli scioperi nel settore aereo sono sempre più frequenti, e sempre più spesso creano disagi e problemi a numerosi passeggeri. Non importa se si tratta di compagnie di bandiera o low cost: allo stato attuale entrambe queste tipologie di vettori aerei aderiscono di frequente a continui scioperi, mettendo a rischio la mobilità dei viaggiatori su tutto il territorio nazionale.
Il team di Salvaviaggio garantisce la tutela dei diritti del passeggero anche in caso di sciopero: se hai avuto la sfortuna di trovarti in una situazione simile, non far calpestare i tuoi diritti. Contattaci attraverso i nostri appositi moduli di assistenza gratuita anche in caso di sciopero aereo.
In generale, secondo quanto riportato dalla Carta dei diritti del passeggero, sono tre i tipi di tutela che il passeggero ha diritto di ricevere in caso di sciopero aereo: rimborso del biglietto, assistenza in loco e la possibilità di prendere un altro volo della stessa compagnia.
Scioperi aerei, le condizioni per la tutela
La Carta dei diritti del passeggero prevede la presenza di alcune condizioni sulla base delle quali il passeggero può rivendicare i propri diritti in caso di sciopero aereo.
Il passeggero è tutelato se:
– Possiede un regolare biglietto aereo
– Ha una prenotazione confermata
– Si presenta all’imbarco nei tempi e nei modi indicati per iscritto (se non sono indicati, deve presentarsi all’imbarco massimo 45 minuti prima dell’ora di partenza)
– È stato trasferito da un volo all’altro
Dalla casistica in questione sono esclusi in cui il passeggero possiede un biglietto gratuito o acquistato a tariffa ridotta, oppure se gli viene negato l’imbarco per motivi di salute o di sicurezza oppure se non possiede documenti di viaggio validi.
Perché queste tutele siano valide, inoltre, è necessario che la partenza avvenga in un aeroporto dell’Unione europea, o in alternativa che la destinazione sia un Paese dell’Unione. Anche la compagnia aerea dev’essere comunitaria.
Sciopero aereo, l’annullamento del volo
Se in caso di sciopero del vettore aereo il volo viene cancellato, il passeggero ha diritto a tre tipi di tutela. Prima di tutto può richiedere il rimborso del biglietto, sul prezzo della parte di viaggio non effettuata.
In secondo luogo, in caso di annullamento del volo dovuto a sciopero il passeggero ha diritto anche alla riprotezione su un altro volo, in una data congeniale al passeggero.
Infine, se il volo è stato annullato per causa sciopero il passeggero deve ricevere assistenza in loco, ovvero pasti, bevande, 2 telefonate o messaggi via fax ed email ed eventuale sistemazione in albergo qualora la riprotezione avvenga il giorno successivo alla partenza inizialmente prevista, e relativo trasferimento in hotel/aeroporto.
Ritardi aerei durante lo sciopero
La situazione cambia nel caso in cui l’aereo subisca ritardi a causa di uno sciopero. In questi casi, infatti, il passeggero ha diritto soltanto all’assistenza in loco (pasti, bevande, 2 telefonate ed eventuale pernottamento).
Importante: se il ritardo supera le 5 ore, il passeggero può rinunciare a partire senza pagare alcuna penale.
In qualsiasi caso, un’assicurazione di viaggio può sempre fare comodo. E per qualsiasi disguido potrai sempre contare su Salvaviaggio.
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