Sei stanco di continuare a sollecitare un rimborso che Wizz Air non ti sta dando.
Ha subito un ritardo aereo nel tuo ultimo volo e ha richiesto un risarcimento alla Wizz Air?
Comprendiamo la tua frustrazione , ma chiedere a Wizz Air di rimborsarti non ri aiuterà a risolvere la situazione.
Sai perche Wizz Air non ti sta risarcendo?
La verità è che Wizz Air adotta una singolare procedura per autorizzare i rimborsi ai passeggeri.
Considera che la società vende esclusivamente on line e non indica nel proprio sito istituzionale di avere conti correnti in Italia.
Per questo motivo ti consigliamo di
Rimborso volo Wizz Air: quando richiederlo
La Carta dei diritti del passeggero individua alcune fattispecie per cui il passeggero ha diritto alla tutela, ma non sono informazioni estremamente precise o che ti possono aiutare nel caso concreto.
La Carta dei diritti dei passeggeri è solo un sunto di alcuni principi ma ovviamente non è in grado di riassumere tutti i diritti previsti dalla normative comunitarie ed internazionali.
Tra i casi più frequenti in cui è possibile richiedere la compensazione pecuniaria, il risarcimento del danno da ritardo o il rimborso del biglietto Wizz Air, ci sono sicuramente:
- la Cancellazione volo
- il Volo in ritardo
- l’Overbooking o negato imbarco
- Rinuncia o annullamento
Assistenza Wizz Air
Wizz Air deve sempre informare delle modifiche dell’operativo del proprio volo.
Nella carta dei diritti (in modo non troppo corretto) si legge che dopo 2 ore di ritardo, scatta l’obbligo di assistenza in aeroporto. In verità la compagnia aerea deve assistere immediatamente il passeggero e fornire informazioni ogni 30 minuti.
Cosa succede se il volo Wizz Air ritarda più di 2 ore?
In caso di cancellazione del volo con 2, 3 o 4 ore di ritardo (a seconda della distanza chilometrica del volo) è diritto del passeggero ricevere il risarcimento (sia la compensazione pecuniaria che il risarcimento dei costi e del danno morale).
Valutate in ogni caso l’eventuale presenza di circostanze eccezionali la Wizz Air deve sempre assistere il passeggero, qualsiasi sia la causa del ritardo del volo programmato.
Nello specifico il passeggero ha diritto a:
- Pasti e bevande
- Sistemazione in hotel
- Trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- due telefonate o messaggi
Ricorda che, se Wizz Air non ti fornisce tempestivamente l’assistenza, il passeggero potrai provvedere autonomamente e, poi richiedere il relativo rimborso.
In questi casi, ti consigliamo di conservare le ricevute delle spese sostenute, per poter procedere alla richiesta di rimborso.
Andiamo nel concreto.
Risarcimento Wizzair: perche si parla solo di compensazione pecuniaria e rimborso biglietto e non si legge mai che il passeggero ha diritto al risarcimento di tutti i danni Morali e patrimoniali derivanti dal ritardo o dalla cancellazione
La risposta è semplice, siccome le compagnie aeree sono restie a riconoscere il “danno supplementare da ritardo” le società che pubblicizzano servizi di assistenza on line, non offrono tale servizio.
È necessaria una specifica preparazione legale nel settore per valutare la sussistenza di un risarcimento del danno superiore ai minimi indicati a titolo di compensazione.
Ricorda dunque che, in caso di ritardo, cancellazione o overbooking, l’importo a cui ha i diritto a titolo di compensazione pecuniaria va da 250 a 600 euro, in base alla lunghezza della tratta aerea in questione.
L’ammontare della compensazione pecuniaria Wizzair ammonta a:
- – 250,00 € per tratte fino a 1500 km
- – 400,00 € per tratte tra 1500 e 3500 km
- – 600,00 € per tratte superiori a 3500 km
Questi importi non dipendono dal prezzo speso per acquistare il biglietto.
Tuttavia, qualora il ritardo si di rilevante entità o siano state sostenuti costi extra a causa del disservizio, avrai diritto al risarcimento del danno supplementare previsto dall’Art. 22 della Convenzione di Montreal, che prevede un importo di 4694 DSP equivalente a circa 6000 euro.
Questo importo è ovviamente il massimale previsto dalla legge da modulare in base al caso concreto.
Quando ho diritto al rimborso del biglietto Wizz Air?
Con il termine rimborso biglietto Wizz Air, si intende la restituzione della somma pagata per acquistare il biglietto,.
Tale restituzione non dipende dalla lunghezza della tratta e può essere riconosciuto in aggiunta alla compensazione pecuniaria ed al risarcimento del danno.
Se la compagnia aerea cancella il tuo volo senza una valida alternativa hai diritto al rimborso del biglietto aereo.
Hai diritto al rimborso del biglietto aereo anche in caso tu non abbia potuto partire a causa di un evento imprevisto ed imprevedibile come, ad esempio, una malattia che non ti abbia permesso di viaggiare.
Chiedere rimborso Wizz Air
Dal 27 febbraio 2023, ottenere il rimborso o il risarcimento del danno da ritardo aereo è diventata una procedura complicata ed estremamente lunga.
Il governo italiano ha imposto, in modo, fortemente insensato ed in violazione delle finalità di assistenza una procedura di conciliazione che impone passaggi complessi, attraverso una procedura farraginosa.
Difficilmente il passeggero riesce ad ottenere il rimborso rivolgendosi direttamente a Wizz Air: la compagnia mette a disposizione un servizio di chat e un modulo, ma non è possibile parlare con un operatore.
Per questo motivo è stata creata all’interno dello studio legale Collavini il dipartimento di Assistenza Salvaviaggio, diretto a tutelare in modo competente e specifico i diritti dei passegegri.
Il servizio di Salvaviaggio
Salvaviaggio non è una società di recupero crediti straniera.
Ma una realtà italiana composta da avvocati specializzati nel settore del trasporto aereo e nel diritto turistico.
Siamo un team di professionisti specializzati nel diritto dei trasporti e del Turismo.
Da oltre 20 anni ci battiamo per tutelare i diritti dei passeggeri nei confronti delle lobby dei vettori aerei, in modo da tutelare senza spese il passeggero che subisce un disservizio aereo.
A differenza di altri portali nel settore, Salvaviaggio non chiederà alcun anticipo e nessuna percentuale del rimborso che ti verrà corrisposto dalla compagnia aerea e non si limiterà a richiedere la sola compensazione pecuniaria.
Chi paga le spese del servizio di Assistenza Salvaviaggio?
Grazie ad una analisi preventiva di ogni caso, i legali ed i consulenti della Salvaviaggio si assumono il rischio legato ai costi di assistenza o giudizio.
Per questo motivo le spese di assistenza allo staff Salvaviaggio vengono pagate a titolo di onorario direttamente dalle Compagnie aeree che si sono rese responsabili di disservizio nei confronti dei passeggeri-utenti.
Entro quanto posso richiedere il risarcimento o il rimborso del mio volo?
Puoi richiedere il rimborso cui hai diritto entro 2 anni dalla data del volo.
Cosa mi serve per il rimborso volo Wizz Air?
I legali della Salvaviaggio, nel 2018 con la sentenza di Cassazione 1584/18 hanno chiarito che per ottenere il risarcimento del danno da ritardo aero è sufficiente che si abbia un qualsiasi elemento da cui risulta l’avvenuta conservare prenotazione o carta d’imbarco.
Nei casi di cancellazione, negato imbarco o rinuncia al volo, sarà possibile richiedere il rimborso del prezzo del biglietto, per cui è molto importante che venga fornito un documento (normalmente la prenotazione) da cui risulti la somma pagata per l’acquisto del biglietto.
Ricorsa, inoltre, di conservare le prove di acquisto (scontrini e fatture) inerenti ad eventuali acquisti in caso di mancata assistenza.
Qualora il disservizio abbia altresì comportato la perdita della coincidenza o abbia comunque comportato altre spese per trasporti, sarà molto importante fornire queste ricevute al fine di poter richiedere il rimborso.
Come ottenere il rimborso immediato in caso di ritardo aereo?
La procedura di risarcimento è estremamente semplice.
- Inviaci la tua prenotazione e/o il tuo biglietto aereo
- documento di identità
- descrivi cosa e’ accaduto
E OTTIENI IL TUO RIMBORSO
Come inviare la tua richiesta di risarcimento
Se hai subito un ritardo nel corso del Tuo volo contattaci immediatamente per ottenere il giusto risarcimento in meno di 24 ore.
Siamo gli unici a poterlo fare, senza necessità di recarti fisicamente presso i nostri uffici.
Non dovrai anticipare alcuna spesa.
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