Stai cercando informazioni sul rimborso ritardo aereo perché, ancora una volta, hai dovuto attendere oltre 5 ore in aeroporto?
Capita sempre piu spesso!
In questo articolo, grazie all’ aiuto dell’Avv. Fabio Collavini, cercheremo di schematizzare i principi generali sulle conseguenze del ritardo aereo.
Risarcimento e rimborso aereo quali le differenze
Il risarcimento da ritardo aereo
Prima di tutto quando si richiede il danno da ritardo aereo, sia nella sua componente patrimoniale che morale, deve differenziarsi tra risarcimento del danno e rimborso del biglietto aereo o dei costi sostenuti.
Quando si arriva con un notevole ritardo a destinazione a causa della responsabilità della compagnia aerea si subisce sempre un pregiudizio che va dunque, valutato, quantificato e, quindi, risarcito.
Il codice della navigazione all’art. 941 demanda la tutela del danno da ritardo aereo a 2 normative principali:
- il Reg. Ce 261/2004 che prevede una compensazione pecuniaria di 250, 400 e 600 euro;
- La Convenzione di Montreal, che all’articolo 22 indica i massimali di risarcimento sia patrimoniale che non patrimoniale, per ritardo aereo e smarrimento dei bagagli.
Il rimborso da ritardo aereo
Quando il vettore aereo cancella un volo o quando non è possibile fruire del biglietto aereo acquistato, si ha diritto alla restituzione del prezzo del biglietto aereo.
In questi casi si parla di rimborso.
Soggette al rimborso sono anche le spese di prima necessità sostenute durante l’attesa, in quanto, se la compagnie aerea non fornisce pasti bevande, trasferimenti o assistenza alberghiera in caso di ritardi di elevata gravità, ogni passeggero può provvedere autonomamente e poi chiedere il relativo rimborso.
Ricorda che per ottenere il rimborso devi conservare scontrini e ricevute di pagamento. Meglio se paghi tutti con la carta di credito, in modo da potere provare anche l’effettivo esborso.
Alcuni Giudici, infatti, tutelano le compagnie aeree contestando che il semplice scontrino fiscale (non nominativo) non sarebbe sufficiente per ottenere il rimborso delle spese sostenute.
Cosa succede se un aereo parte in ritardo?
Può accadere che un volo parta in ritardo.
In questi casi, sia che la causa dipenda dalla responsabilità della compagnia aerea o da una un evendo di forza maggiore, è dovuta al passeggero una pronta assistenza ed informativa sulle cause del ritardo.
Le compagnie aeree devono informare i passeggeri ogni 30 minuti e, se il ritardo è prolungato, offrire la dovuta assistenza: pasti, bevande, sistemazione alberghiera
Quante ore di ritardo per rimborso aereo?
La Corte di giustizia europea ha indicato che il coefficiente di offensività per richiedere il risarcimento del danno da ritardo aereo è di 3 ore.
Tuttavia va ricordato che in caso il ritardo dipenda da una cancellazione del volo è dovuta una compensazione automatica ai sensi del combinato degli artt. 5 e 7 del Reg. Ce 261/04 di:
- euro 250 per i voli domestici ed inferiori a 1.500 Km;
- euro 400 per i voli da 1.500 a 3.500 Km;
- euro 600 per i voli intercontinentali superiori a 3.500 km.
Come si calcola il ritardo di un volo?
Il ritardo di un volo si calcola in riferimento all’orario indicato sul titolo di viaggio.
Il momento dell’arrivo a destinazione, tuttavia, non si calcola nell’istante in cui l’aereo atterra, ma all’effettiva apertura dei portelloni.
Bisogna quindi sempre calcolare quanto tempo l’aeromobile impiega tra l’atterraggio, il raggiungimento del finger e l’apertura del portellone.
Come farsi rimborsare voli?
Ogni compagnia aerea indica delle policy per richiedere il rimborso del biglietto aereo o il risarcimento del danno da ritardo.
Tuttavia, con l’introduzione del doppio filtro di procedibilità a carico dei passeggeri, è sempre più complesso ottenere il dovuto risarcimento in caso di ritardo aereo.
Devi sapere che il nostro Governo, in contrasto con le finalità della normativa internazionale, ha imposto al passeggero che subisce un ritardo aereo:
- di inviare una diffida alla compagnia aerea;
- di azionare una complessa procedura innanzi all’Autorità di regolamentazione e trasporti (ART).
- notificare un ricorso.
Consapevoli degli ostacoli creati ai diritti dei passeggeri le compagnie aeree tendono ad offrire rimborsi estremamente ridotti.
La strategia delle compagnie aere si basa sul presupposto che il passeggero avrà serie difficolta a richiedere quanto effettivamente dovutogli.
Cosa succede se la compagnia aerea non rimborsa?
Come detto con l’introduzione dei c.d. filtri di procedibilità le compagnie aeree preferiscono attendere che il passeggero azioni correttamente la procedura di rimborso, consapevoli che molti rinunceranno a richiedere il dovuto rimborso.
Il dipartimento legale denominato Salvaviaggio ha attuato da mesi una procedura per contrastare le condotte ostative dei vettori aerei e sta ottenendo ottimi risultati, sia in termini di tempistiche che di risultato.
Come più volte appresentato, riteniamo che richiedere in modo automatico la sola compensazione pecuniaria non rappresenti una corretta gestione di una pratica diretta ad ottenere il giusto risarcimento.
L’importanza di una personalizzazione del danno da ritardo aereo
Quando si richiede il risarcimento del danno da ritardo aereo è assolutamente necessario effettuare una disamina di tutti i profili della problematica personalizzando caso per caso la domanda di risarcimento.
E infatti è evidente che un ritardo di tre ore non possa essere quantificato sotto il profilo risarcitorio come un ritardo di 8 di 10 ore.
Inoltre, un ritardo verificatosi nel corso di un weekend può avere una incidenza maggiore su quello verificatosi durante la settimana.
Le finalità del volo acquisiscono un’importanza fondamentale
In alcuni casi il ritardo può pregiudicare un impegno di lavoro, o la partecipazione ad un evento. Anche in questi casi è opportuna una specifica analisi degli interessi lesi a causa dell’inadempimento della compagnia aerea.
I legali di salvaviaggio lavorano ogni giorno per dare voce ai diritti dei viaggiatori.
Come richiedere l’assistenza specializzata in caso di ritardo aereo.
La procedura di risarcimento è estremamente semplice.
- Inviaci la tua prenotazione e/o il tuo biglietto aereo
- documento di identità
- descrivi cosa e’ accaduto
E OTTIENI IL TUO RIMBORSO
Come inviare la tua richiesta di risarcimento
Se hai subito un ritardo nel corso del Tuo volo contattaci immediatamente per ottenere il giusto risarcimento.
Non dovrai anticipare alcuna spesa.
SEMPLICE
Devi solo compilare tutti i dati del modulo, o scaricare la nostra App e ti risponderemo entro 24 ore
GRATUITO
Non sarai tu a pagare il nostro compenso ma la compagnia aerea
EFFICACE
Il 98% dei nostri clienti ha ottenuto il giusto rimborso
NO STRESS
Pensiamo a tutto noi
SCOPRI SE HAI DIRITTO AD UN RIMBORSO
Saremo noi a seguirti direttamente senza costi a tuo carico
Inviaci il tuo reclamo
SCEGLI UNO DEI NOSTRI SERVIZI DI
ASSISTENZA GRATUITA
- TRASPORTO AEREO
- BAGAGLIO
- VACANZE ROVINATE
- PRENOTAZIONI ALBERGHIERE
- INFORTUNI IN VIAGGIO
- CROCIERE
- L’ESPERTO RISPONDE
Segnalaci ora le problematiche incontrate in volo, viaggio o vacanza.
Compila adesso
i moduli di assistenza gratuita
che abbiamo predisposto
appositamente per te.
