La decisione della Delta Air Lines di istituire una lista di passegegri indesiderati, è sintomo di un cambiamento radicale del rapporto passeggero-compagnia aerea.
Un tempo il passeggero era sacro, tutelato contro ogni evento e circostanza.
COSA E’ CAMBIATO NEL TRASPORTO AEREO?
Oggi le compagnie aeree si pongono in contrasto con i diritti dei passeggeri, negando loro informazioni e assistenza, al solo fine di ridurre i costi ed implementare l’attività commerciale.
Il traspoprto aereo è cambiato ed ha perso quella magia che caratterizzava le esperienze di volo regalate dalla Panam, Alitalia.
La verità è che si verificano troppe cancellazioni e troppi ritardi senza ua reale tutela verso il passeggero.
Inevitabilmente, i viaggiatori, si vedono costretti a contestare i servizi resi dai vettori, spesso con reazioni eccessive, che tuttavia dovrebbero essere comprese da parte della compagnia aerea.
Ed invece, Delta Airlines, propone una Black list per bandire tutti coloro che hanno avuto reazioni inappropriate a causa di un ritardo di una cancellazione o di una problematica di volo.
Sicuramente si possono verificare dei casi limite in cui intervenire con le autorità per arginare le condote violente dei passegegri in caso di cancelalzione, ma, se questi casi si moltiplicano al punto da dover pensare ad una lista di passegegri indesiderati, forse Delta airlines dovrebbe rivedere la propria policy aziendale.
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In atesa di conoscere la risposta del Dipartimento di giustizia degli Stati Uniti riaprono i voli per gli Stati Uniti e, pertanto, invitiamo tuti i nosti assistiti a scaricare la App gratuita di salvaviaggio per segnalarci ogni tipo di problematica verificatasi nel corso del volo.
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