Ti sei recato in aeroporto pronto per partire ed hai scoperto che il tuo volo è stato cancellato.
Capita spesso che le compagnie aeree non avvisino i passeggeri con il dovuto preavviso, creando molti problemi a chi viaggia per turismo o per lavoro.
Cosa fare in caso di cancellazione del volo senza preavviso?
La legge prevede l’obbligo della compagnia aerea di avvisare il passero della modifica dell’orario di partenza almento 14 giorni prima della data indicata nel biglietto aereo.
Diritto alla compensazione pecuniaria
Se non si riceve il preavviso nel termine di di 14 giorni i passeggeri che subiscono la cancellazione del volo ricevono una compensazione pecuniaria pari a:
a) 250 EUR per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500 chilometri;
b) 400 EUR per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 chilometri e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 chilometri;
c) 600 EUR per le tratte aeree che non rientrano nelle lettere a) o b).
La compagnia aerea deve sempre garantire la riprotezione in caso di cancellazione del volo
Il volo di riprotezione garantito da parte del vettore aereo deve in ogni caso arrivare a destinazione:
a) non oltre due ore, per tutte le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km;
b) non oltre le tre ore, per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte aeree comprese fra 1500 e 3500 km; o
c) non superare quattro ore, per tutte le tratte aeree che non rientrano nei casi di cui alle lettere a) o b),
l’orario di arrivo previsto del volo originariamente prenotato, il vettore aereo operativo può ridurre del 50 % la compensazione pecuniaria di cui al paragrafo 1.
Con che preavviso la compagnia aerea può comunicare la cancellazione del volo
Come detto se la comunicazione è data almeno 14 giorni prima della partenza nulla è dovuto al passegegro, che può solo accettare il nuovo volo di riprotezione o chiedere il rimborso integrale del biglietto aereo.
inoltre la compagni aerea non sarà tenuta ad alcun risarcimento se:
i) informa il passegegro della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell’orario di partenza previsto; oppure
ii) comunica la cancellazione del volo nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell’orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di due ore prima dell’orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l’orario d’arrivo previsto; oppure
iii) informa della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell’orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di un’ora prima dell’orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l’orario d’arrivo previsto.
La compagnia aerea dovrebbe inoltre sempre informare il passegegro Idelle eventuali alternative di trasporto possibili.
Cosa succede se la cancellazione è dovuta ad una causa di forza maggiore
La causa di forza maggiore come un evento meteo, o uno sciopero generale tempestivamente comunicato è una esimente per la compagnia aerea.
Pertanro il vettore aereo operativo non è tenuto a pagare una compensazione pecuniaria a norma dell’articolo 7, se può dimostrare che la cancellazione del volo è dovuta a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso.
Casa fare in caso di Cancellazione del Volo?
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