Se ti sei mai trovato nella situazione sgradevole di arrivare in aeroporto solo per scoprire che il tuo volo è in ritardo, saprai quanto possa essere frustrante e stressante.
Tuttavia, è importante sapere che, come passeggero, hai diritti specifici che possono essere applicati in queste circostanze.
Vediamo cosa puoi fare e quali sono i tuoi diritti quando il tuo volo è in ritardo all’arrivo.
Conoscere i tuoi diritti in caso di ritardo aereo
È fondamentale comprendere i propri diritti come passeggero in caso di ritardo del volo.
I diritti del passeggero in caso di ritardo aereo sono tutelati congiuntamente da due normative principali:
- la normativa europea (Regolamento (CE) n. 261/2004), che prevede il diritto del passeggero a compensazioni in determinate situazioni di ritardo del volo. Questi diritti variano da 250 a 400 euro o 600 euro in base alla durata del ritardo e alla lunghezza del volo.
- La Convenzione di Montreal che prevede il risarcimento generale a titolo di danno patrimoniale e morale in caso di Ritardo aero di elevata gravità.
Queste due normative sono congiuntamente applicabili e possono determinare un risarcimento fino a Euro 6.000.
Cosa fare in caso di ritardo del volo
Informarsi: Una volta scoperto il ritardo del volo, cerca informazioni presso il banco dell’assistenza clienti della compagnia aerea.
Chiedi dettagli sul motivo del ritardo, la durata prevista e quali opzioni sono disponibili per te come passeggero.
Documentare tutto: è molto importante conservare tutti i documenti relativi al viaggio, come il biglietto aereo e qualsiasi comunicazione ricevuta dalla compagnia aerea riguardo al ritardo. Scatta foto di eventuali schermi o annunci che confermano il ritardo.
In molti caso quando richiediamo la documentazione di viaggio ci viene risposto “ purtroppo l’ho buttata”….
Ricorda ogni documento può essere importante per ottenere il giusto risarcimento.
Richiedere assistenza: A seconda della durata del ritardo e delle circostanze, potresti avere diritto a assistenza dalla compagnia aerea, che potrebbe includere pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, sistemazione in hotel.
Richiedere compensazioni ma non solo: In base alla normativa vigente, potresti avere diritto a una compensazione economica dalla compagnia aerea.
Se il ritardo supera notevolmente le 3 ore hai anche diritto a richiedere il risarcimento del danno patrimoniale e morale previsto dall’art. 22 della Convenzione di Montreal.
Questo dipende dalla lunghezza del volo e dalla durata del ritardo, ma è importante fare richiesta per questa compensazione.
Diritti e risarcimenti per ritardo aereo
I diritti dei passeggeri in caso di ritardo del volo variano in base alla durata e alla destinazione del volo. Ad esempio:
– Per i voli intracomunitari inferiori a 1500 km, la compagnia aerea dovrebbe fornire assistenza se il ritardo è di almeno due ore.
– Per voli intraeuropei di lunghezza superiore a 1500 km o voli internazionali compresi tra 1500 e 3500 km, i passeggeri hanno diritto a compensazioni finanziarie se il ritardo è di almeno tre ore.
– Se il ritardo è di almeno quattro ore su voli internazionali di oltre 3500 km, i passeggeri hanno diritto a compensazioni.
Se il ritardo è di elevata gravità o le conseguenze del ritardo hanno determinato un danno grave, come la perdita di un impegno di lavoro, la perdita di un giorno di vacanza o di un concerto, potrai richiedere un risarcimento sino a 4694 Diritti Speciali di prelievo, circa 6000 euro.
Conclusione:
Quando il tuo volo è in ritardo all’arrivo in aeroporto, è essenziale conoscere i tuoi diritti come passeggero.
Informarsi, documentare tutto e richiedere assistenza e, se applicabili, compensazioni, sono passaggi cruciali da seguire in queste situazioni.
La normativa esistente è progettata per proteggere i passeggeri e garantire che vengano trattati equamente quando si verificano inconvenienti come i ritardi dei voli.
Tuttavia, non tutti la applicano correttamente e le compagnie aeree stanno sfruttando una giurisprudenza errata, formatasi su procedimenti instaurati e gestiti in moto spesso frettoloso.
Questo ha creato una problematica attuale: molti giudici hanno radicato la convinzione che le compagnie abbiano sempre ragione e tendono considerare veritiere le giustificazioni addotte dai vettori aerei anche se non supportate da una documentazione ufficiale.
Tale sbilanciamento nella valutazione della responsabilità in caso di ritardo aero è causato dalle Claim company, vere e proprie società straniere che senza alcun tipo di filtro o di analisi del caso concreto avanzano domande prive di fondamento.
Inevitabilmente questa eccesso di domande infondate ha creato molto diffidenza nei giudici.
Per questo motivo lo studio legale Collavini ha creato il dipartimento salvaviaggio, non una società, automatizzata che agisce con format precompilati, ma un vero e proprio TEAM di Avvocati specializzati che quotidianamente supportano ed aiutano passeggeri che subiscono disservizi in tutto il mondo.
Crediamo nella personalizzazione della domanda risarcitoria e collaboriamo quotidianamente con i vettori aerei per migliorare il settore nel rispetto della Convenzione di Montreal del Recolamento Ce 261/04.
La differenza tra i legali della Salvaviaggio e le Claim Company è proprio questo: Il contatto umano e la collaborazione personale.
Se hai subito un ritardo aereo, contattaci o compila il modulo che troverai di seguito.
