{"id":860,"date":"2020-07-09T00:00:00","date_gmt":"2020-07-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog-new\/2020\/12\/20\/prenotazione-albergo-penale-alberghiera-disdetta\/"},"modified":"2022-03-27T09:11:38","modified_gmt":"2022-03-27T07:11:38","slug":"prenotazione-albergo-penale-alberghiera-disdetta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/prenotazione-albergo-penale-alberghiera-disdetta\/","title":{"rendered":"La prenotazione alberghiera"},"content":{"rendered":"

Nell\u2019uso comune si utilizza impropriamente l\u2019affermazione \u201cho prenotato<\/strong><\/em>\u201d, per inquadrare il momento della conclusione di un contratto di albergo. Ma cosa si intende per prenotazione alberghiera?<\/p>\n

Seppur il termine appaia di facile comprensione, il fenomeno del turismo di massa e l\u2019evoluzione delle transazioni on line, ottimizzate attraverso siti specializzati (Booking.com, Airb&b) ha creato molteplici interpretazioni sulla natura di tale indispensabile strumento giuridico.<\/p>\n

La prenotazione, infatti, risponde all\u2019interesse del turista di assicurarsi la futura fruizione del servizio, assolvendo, nel contempo, molteplici profili diretti alla pianificazione dell\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale dell\u2019albergatore (calibrare l\u2019offerta, assunzione personale, quantificazione forniture ecc..).<\/p>\n

Discostandoci dall\u2019oramai datato orientamento della Corte di Cassazione che inquadrava la prenotazione come un atto unilaterale di accettazione dell\u2019offerta al pubblico permanente di alloggio da parte dell\u2019albergatore, sottoposta a condizione sospensiva (Cass. 3 dicembre 2002 n. 17150), \u00e8, decisamente pi\u00f9 attuale configurare la prenotazione come un contratto preparatorio, a forma libera, unilaterale, atipico, consensuale ed essenzialmente gratuito, senza alcun onere a carico del turista.<\/p>\n

Al fine di limitare rischio imprenditoriale di lasciare la camera disponibile sino alla conclusione del contratto definitivo, sono state predisposta nella prassi alberghiera alcune condizioni contrattuali per limitare il pregiudizio determinato dalla mancata disdetta da parte del cliente.<\/p>\n

E\u2019 assolutamente necessario, per una buona organizzazione, sottoporre la prenotazione ad un termine cd. essenziale decorso il quale il contrattosi intende risolto<\/strong>.<\/p>\n

Tale termine permetter\u00e0 all\u2019albergatore di pianificare le prenotazioni nel modo pi\u00f9 vantaggioso possibile, evitando nel contempo, il rischio di incorrere nella sovraprenotazione delle stanze (c.d. overbooking). Seppur come detto la prenotazione sia un contratto tendenzialmente gratuito, \u00e8 uso corretto prevedere nelle condizioni di contratto il versamento al momento della prenotazione di una Caparra (confirmatoria o penitenziale).<\/p>\n

I. Quando la caparra \u00e8 penitenziale<\/strong> in caso di disdetta la somma versata \u00e8 trattenuta per intero;<\/p>\n

II. Se la caparra \u00e8 confirmatoria<\/strong> oltre all\u2019importo della stessa l\u2019albergatore pu\u00f2 chiedere il prezzo della prestazione o il risarcimento danni.<\/p>\n

Specialmente nei periodi di forte picco turistico pu\u00f2 essere introdotta una penale, in caso di disdetta tardiva in cui si stabilisce a priori l\u2019importo da risarcire in caso di mancata comunicazione della disdetta nei termini previsti. Non sussistendo specifici obblighi di forma al fine di evitare problematiche interpretative, \u00e8 necessario dunque delineare e concordare in modo attento ed esaustivo tutte tutti i profili preliminari legati alle modalit\u00e0 di prenotazione alberghiera, pagamento, disdetta e garanzie, specialmente nei casi in cui le procedure di prenotazione vengano effettuate via telefono, mail, fax, on line o tramite altri mezzi.<\/p>\n

Mentre il turista dovr\u00e0 leggere attentamente le condizioni di contratto, indicate sul sito web o comunicate al momento della conferma della prenotazione, l\u2019albergatore sar\u00e0 tenuto a rispettare specifiche formalit\u00e0 per una corretta gestione del booking attraverso una scrupolosa gestione delle procedure di compilazione delle informazioni e condizioni di prenotazione nel rispetto della disponibilit\u00e0 e del tipo di camera per il periodo richiesto. L\u2019esperienza maturata in tale settore ha confermato che una corretta programmazione delle procedure di prenotazione calibrata sulle modalit\u00e0 di pagamento e sulle richieste del cliente \u00e8 l\u2019unico modo per evitare i sempre pi\u00f9 frequenti contrasti giudiziari derivanti da una costante trasformazione dei metodi ricerca delle offerte alberghiere e delle aspettative dei clienti.
Per ogni informazione e richieste compila il mostro modulo di assistenza<\/a>, saremo lieti di offrirvi la nostra consulenza attraverso l\u2019esperienza di una dei principali studi esperti di diritto turistico in europa Collavini law Firm.<\/p>\n\n\n

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