{"id":7076,"date":"2024-01-23T23:32:39","date_gmt":"2024-01-23T22:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/?p=7076"},"modified":"2024-01-23T23:40:37","modified_gmt":"2024-01-23T22:40:37","slug":"ritardo-del-volo-quando-puoi-chiedere-il-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/ritardo-del-volo-quando-puoi-chiedere-il-rimborso\/","title":{"rendered":"RITARDO DEL VOLO: QUANDO PUOI CHIEDERE IL RIMBORSO"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/iStock-1263790656-1024x681.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7078\" srcset=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/iStock-1263790656-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/iStock-1263790656-300x200.jpg 300w, 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ritardo prolungato hanno moltissime tutele a loro favore.<\/p>\n\n\n\n<p>Non tutti sanno, infatti, che oltre alla compensazione pecuniaria &nbsp;di euro 250, 400 e 600 euro, prevista dal Regolamento Ce 261\/2004, in caso di cancellazione del volo come indicato nella Carta dei Diritti del passeggero, la compagnia aerea deve risarcire sia il danno morale che il danno patrimoniale derivante dal ritardo aereo sino all\u2019importo massimo di 6000 euro circa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/trasporto-aereo\/rimborso-ritardo-aereo.php\"><img decoding=\"async\" width=\"964\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6983\" title=\"&quot;Invibes advertising&quot;\" srcset=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image.png 964w, https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-300x159.png 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aereo<\/strong>&nbsp;quando il disservizio \u00e8 stato causato da responsabilit\u00e0 della compagnia aerea.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso oltre al rimborso si pu\u00f2 chiedere anche il risarcimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnia aerea, invece, non \u00e8 responsabile del disservizio in alcune circostanze straordinarie come condizioni meteo sfavorevoli, scioperi del personale o presunti attacchi terroristici.<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo i casi in cui si ha diritto al rimborso del biglietto aereo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>VOLO IN RITARDO&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nel caso di&nbsp;<strong>volo in ritardo<\/strong>, il viaggiatore ha diritto al risarcimento dei danni solo se il ritardo \u00e8 <strong>superiore alle tre ore.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Normativa europea ed internazionale stabilisce infatti che la compagnia aerea deve risarcire i passeggeri dei danni causati da un&nbsp;<strong>ritardo superiore ai 180 minuti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnia aerea in caso di ritardo \u00e8 tenuta ad assistere il passeggero durante l\u2019attesa con pasti, bevande e se necessario un\u2019adeguata sistemazione in albergo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>IL REGOLAMENTE CE 261\/04 prevede che In base alla lunghezza della tratta e alle ore di ritardo del volo (rispettivamente 2, 3, e 4 ore ), inoltre, spetta al passeggero un indennizzo pari a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>250 EURO PER LE TRATTE INFERIORI O PARI A 1.500 KM;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>400 EURO PER LE TRATTE IN PAESI UE SUPERIORI A 1.500 KM O EXTRA UE FRA I 1.500 E I 3.500 KM;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>600 EURO PER LE TRATTE SUPERIORI A 3.500 KM E CON UN RITARDO CHE SUPERA LE 4 ORE.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui il ritardo renda inutile il viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso totale del biglietto aereo se il viaggio non \u00e8 ancora iniziato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se invece si ha gi\u00e0 raggiunto una tappa intermedia del viaggio si pu\u00f2 chiedere il risarcimento, a meno che non si dimostra che il ritardo ha reso vano il proseguimento del viaggio, quindi in quest\u2019ultimo caso si pu\u00f2 chiedere il rimborso totale anche per la tratta gi\u00e0 percorsa.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre al rimborso o risarcimento, se il viaggio \u00e8 gi\u00e0 iniziato si ha diritto a un volo che riporti all\u2019aeroporto di partenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si verificano questi disservizi, la compagnia aerea potrebbe proporre un voucher come indennizzo, <strong>ma attenzione, vi consigliamo di non accettare mai il voucher e di richiedere il risarcimento in denaro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I<strong>L voucher, infatti, \u00e8 spesso limitato alla durata di un anno, non \u00e8 cedibile ed \u00e8 soggetto alla disponibilit\u00e0 dei posti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/trasporto-aereo\/rimborso-volo.php\">VOLO CANCELLATO\u00a0<\/a>A MENO DI 14 GIORNI DALLA PARTENZA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se il volo non viene effettuato, viene operato con altro aeromobile in orario differente, atterra in un aeroporto che non corrisponde alla&nbsp;<a href=\"https:\/\/travel.thewom.it\/destinazioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">destinazione finale<\/a>&nbsp;o \u00e8 costretto a ritornare all\u2019aeroporto originale, si definisce cancellato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso il passeggero, oltre al risarcimento del <strong><a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/cancellazione-del-volo-nuove-regole-per-ichiedere-il-risarcimento-o-il-rimborso\/\">danno derivante dalla cancellazione<\/a><\/strong>, ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto aereo, un nuovo biglietto per un volo aereo alternativo o di ritorno e la possibilit\u00e0 di scegliere la prima data utile per effettuare il volo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>In tutti i casi la compagnia aerea dovr\u00e0 provvedere assistenza al passeggero: sistemazione in albergo se necessario, buoni pasto e spese di trasporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se la compagnia non provvede a tale assitenza  il viaggiatore deve anticipare le spese per poi richiedere il rimborso, una volta presentati i documenti giustificativi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di volo cancellato si pu\u00f2&nbsp;<strong>chiedere il rimborso&nbsp;<\/strong>per\u00f2 solo se la compagnia aerea non ha comunicato al passeggero tempestivamente nei 14 giorni precedenti alla partenza &nbsp;la cancellazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche in questo caso, la compagnia potrebbe tentare di sottrarsi al pagamento offrendo un voucher.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi bisogna fare attenzione a tutto ci\u00f2 che si firma.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>NEGATO IMBARCO O OVERBOOKING\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/trasporto-aereo\/overbooking-aereo.php\">L\u2019<strong>overbooking<\/strong><\/a>, ovvero la sovra-prenotazione, viene spesso effettuata dalle compagnie per massimizzare i guadagni.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa tecnica consiste nel vendere pi\u00f9 biglietti aerei rispetto all\u2019effettiva disponibilit\u00e0 del velivolo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 capitare quindi che, al momento del check-in, il passeggero non trovi pi\u00f9 posto poich\u00e9 tutti assegnati. In questo caso si ha diritto a chiedere il rimborso del biglietto aereo non utilizzato e la possibilit\u00e0 di imbarcarsi su un volo alternativo che sia simile a quello prenotato inizialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante l\u2019attesa la compagnia aerea deve fornire al viaggiatore un\u2019adeguata assistenza <strong>ed ovviamente offrire il <a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/rimborso-ritardo-aereo\/#:~:text=In%20caso%20di%20riutardo%20aereo,4694%20DSP%20circa%205.800%20euro.\">congruo risarcimento in relazione al ritardo<\/a> che l\u2019Overbooking ha determinato<\/strong>..\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Affinch\u00e9 si possa ottenere il rimborso per negato imbarco bisogna: avere una prenotazione confermata, avere un biglietto valido, essersi presentato al check-in in orario.<\/p>\n\n\n\n<p>Spesso gli uffici legali delle compagnie aeree si difendono affermando che il passeggero non si sarebbe presentato all\u2019imbarco (c.d. no show).<\/p>\n\n\n\n<p>In questi casi, tuttavia, la Corte di giustizia europea ha stabilito che \u00e8 onere della compagnia aerea dimostrare l\u2019assenza del passeggero all\u2019imbarco.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>QUANDO NON \u00c8 POSSIBILE OTTENERE IL RIMBORSO DI UN BIGLIETTO AEREO?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il rimborso del biglietto aereo non \u00e8 possibile solo nel caso di una decisione personale del passeggero di non partire il cos\u2019 detto no Show.<\/p>\n\n\n\n<p>In questi casi, tuttavia, la compagnia deve sempre restituire le tasse aeroportuali indicate nella specifica del biglietto aereo ed, in ogni caso, corrispondenti a circa il 60% del prezzo biglietto aereo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>QUANDO NON \u00c8 POSSIBILE OTTENERE IL RISARCIMENTO IN CASO DI RITARDO AEREO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se la compagnia aera cancella o ritarda il volo senza una giustificazione al passeggero \u00e8 dovuta oltre alla compensazione pecuniaria ex art. 261\/04 anche un risarcimento nel limite di 4694 DSP circa 6000 euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Le compagnie negano il risarcimento da ritardo aereo in una serie di circostanze che vengono definite eccezionali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sono considerate circostanze eccezionali:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>LO SCIOPERO generale non interno degli operatori del settore del trasportoa ereo &nbsp;(se comunicato tempestivamente e non rientrante nelle fasceorarie garantite dall\u2019ENAC.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>LE CONDIZIONI ATMOSFERICHE AVVERSE E CALAMIT\u00c0 NATURALI;&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>I MOTIVI POLITICI QUALI ATTACCHI TERRORISTICI O DISORDINI CHE MINANO LA SICUREZZA DELLE PERSONE;<\/strong>&nbsp;<strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E SE SI RISULTA POSITIVI AL COVID-19 PRIMA DI PARTIRE?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un viaggiatore risultato positivo al Covid non pu\u00f2 viaggiare, lo vietano le norme sanitarie, amministrative e penali.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi non \u00e8 colpa sua se non pu\u00f2 viaggiare, poich\u00e9 la circolazione in simili condizioni sarebbe una trasgressione della legge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Perci\u00f2<strong>&nbsp;la compagnia aerea \u00e8 tenuta a versare il rimborso del biglietto aereo per Covid<\/strong>&nbsp;al passeggero che non \u00e8 potuto partire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>RIMBORSO O RISARCIMENTO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Rimborso e risarcimento sono due ipotesi diverse.<\/p>\n\n\n\n<p>Il rimborso riguarda la restituzione della somma gi\u00e0 pagata per l\u2019acquisto di un biglietto aereo.<\/p>\n\n\n\n<p>Il risarcimento \u00e8 invece la somma che deve essere corrisposta a fronte di un danno subito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le due condizioni si possono sommare nel caso di cancellazione di un volo, di overbooking o di ritardo oltre 3 ore, quando non viene previsto un volo alternativo come spiegato precedentemente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>COME CHIEDERE IL RIMBORSO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il passeggero che vuole presentare un reclamo per il rimborso del biglietto aereo deve rivolgersi alla compagnia aerea che ha emesso il biglietto o al tour operator che ha organizzato il viaggio.<\/p>\n\n\n\n<p>Il passeggero deve presentare il reclamo entro due anni dalla data del volo attenendosi alle indicazioni fornite dalla compagnia aerea stessa. Se la singola compagnia aerea non prevede specifiche procedure di reclamo per il rimborso del biglietto aereo, potrai rivolgerti alla assistenza della Sezione legale Salvaviaggio, per ottenere gratuitamente il tuo rimborso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COME OTTENERE Il RISARCIMENTO DA RITARDO DEL VOLO <\/h2>\n\n\n\n<p>Per ottenere il risarcimen to da ritardo del volo \u00e8 necessario affidarsi a profesionisti esperti nel diritto turistico.<\/p>\n\n\n\n<p>La specificit\u00e0 della normativa impone una reale esperienza nel settore al fine di poter contestare le contestazioni delle compagnie aeree sempre pi\u00f9 esperte a rappresentare cause esimenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come funziona Salvaviaggio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compilazione modulo<\/strong>:compila il modulo in ogni sua parte, seguendo la casistica corrispondente o indicando la tua esperienza. Fai attenzione a riportare correttamente i tuoi dati personali, la e-mail o il fax e l\u2019indirizzo a cui vuoi essere ricontattato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisi:<\/strong>dopo aver ricevuto i tuoi dati, provvederemo ad analizzare la fattispecie al fine di valutare se sussiste la legittimazione ad ottenere una compensazione pecuniaria, un risarcimento o altra forma risarcitoria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accettazione del mandato<\/strong>:accettato il tuo caso, provvederemo a registrare la tua posizione nel nostro database e ad inviarti una procura con indicazione delle fasi successive.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Richiesta di risarcimento<\/strong>:successivamente sar\u00e0 nostra cura effettuare ogni azione diretta ad ottenere il dovuto indennizzo e\/o risarcimento, prima tentando un bonario componimento con la controparte ed in caso negativo con l\u2019 instaurazione della lite giudiziaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controllo del sinistro<\/strong>:sar\u00e0 possibile controllare lo stato della pratica attraverso un servizio dedicato, disponibile via e mail:&nbsp;<a href=\"mailto:info@salvaviaggio.com\">info@salvaviaggio.com<\/a>&nbsp;o telefonicamente al n. 06 83956409<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Definizione:<\/strong>in caso di esito positivo, il relativo risarcimento verr\u00e0 direttamente accreditato sul Tuo conto corrente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Affidati ora alla nostra esperienza, preparazione e competenza!<br>Vai ai&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/tutela-del-viaggiatore.php\">MODULI<\/a>&nbsp;\u2013&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/richiesta-assistenza-tutela-consulenza-appuntamento-segnalazione-problema.php\">Contattaci<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quante volte avete prenotato un volo che poi, in seguito a\u00a0ritardi, overbooking o cancellazioni, vi 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