Il tour operator non pu\u00f2 disinteressarsi dei propri assistiti in caso di interruzione del viaggio per una causa di forza maggiore.<\/p>\n
Con una recente sentenza la n. 8663 del 11 dicembre 2008, \u00e8 stato confermato che in caso di interruzione del viaggio a causa della neve presso uno scalo aeroportuale intermedio, il tour operator deve riproteggere unitariamente tutto il gruppo di turisti nel rispetto di tutte le condizioni ed i servizi di viaggio concordati.<\/p>\n
All\u00b4esito di tale importante pronuncia giurisprudenziale, dunque, i Tour operator non potranno pi\u00f9 richiamare la causa di forza maggiore per negare la propria responsabilit\u00e0 e giustificare la carenza di assistenza ai viaggiatori.
\nIl motivo di tale importante decisione si fonda sul principio che il contratto di vendita di pacchetti turistici per viaggi e vacanze “tutto compreso”, \u00e8 regolato dal combinato disposto dell\u00b4art. 1470 C.C. e del D.Lgs. 6\/9\/2005 n. 206 e, in particolare per quanto in esame, dagli artt. 91 e seguenti.<\/p>\n
In base a tale normativa quando una parte essenziale dei servizi turistici convenuti non pu\u00f2 essere effettuata, l\u00b4organizzatore \u00e8 tenuto a predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato, che non devono, peraltro comportare oneri a carico del consumatore, oppure rimborsa quest\u00b4ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, fatto salvo comunque il risarcimento del danno.<\/p>\n
Inoltre, nel caso in cui non fosse possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero il consumatore non l\u00b4accetti per motivi giustificati, l\u00b4organizzatore \u00e8 tenuto a mettergli a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza.<\/p>\n
Nonostante questi siano principi oramai chiari ed assodati nel settore dei viaggio organizzati sorprende nel caso di specie la condotta del Tour operator, che, faticosamente raggiunto via telefono da parte dei turisti bloccati dalla neve presso lo scalo aeroportuale, senza offrire alcuna assistenza, si \u00e8 limitato a rispondere ai propri assistiti di trovare autonomamente una soluzione al trasporto, precisando addirittura che la rinunzia al viaggio avrebbe comportato irrimediabilmente la perdita del corrispettivo versato da ciascuno.<\/p>\n
Nel merito dei fatti oggetti della pronuncia in esame, non vi \u00e8 dubbio che il blocco dei voli dallo scalo aeroportuale di Milano Malpensa a causa della neve non possa di per s\u00e9 essere addebitata alla responsabilit\u00e0 dell\u00b4organizzatore del viaggio, essendo causata da ragioni di forza maggiore.<\/p>\n
E\u00b4 tuttavia fuor di dubbio che il venir meno del preventivato volo da Malpensa onerava il Tour Operator, in quanto tale, a riprogrammare immediatamente il pacchetto turistico venduto ai propri turisti, offrendo altra data ed ora di partenza, altro scalo ed altra coincidenza nel caso di specie per la localit\u00e0 di destinazione.<\/p>\n
Detta riprogrammazione del viaggio per ragioni di forza maggiore, avrebbe dovuto prevedere un analogo numero di giorni di vacanza ed analoghi tempi di percorso delle distanze (trattandosi di un viaggio itinerante), diversamente infatti, si sarebbe determinato uno sbilanciamento del sinallagma insito nel contratto stipulato con il tour Operator, venendo a mancare la prestazione della specifica esperienza e capacit\u00e0 operativa dell\u00b4Operator in campo turistico, che ha indotto l\u00b4affidamento del consumatore a contrarre.<\/p>\n
Correttamente dunque \u00e8 stato deciso che l\u00b4organizzatore del Viaggio avrebbe dovuto, al momento stesso della notizia di blocco dei voli da Milano-Malpensa, riprogrammare il pacchetto, offrendo agli acquirenti un pacchetto turistico analogo (per durata e tempi di percorso), con diritto per tali turisti di accettare, oppure di essere rimborsati della differenza tra quanto originariamente previsto e quanto goduto (nel caso inesistente, essendosi il blocco dei voli verificato in fase di partenza).<\/p>\n