{"id":5763,"date":"2023-03-20T08:17:09","date_gmt":"2023-03-20T07:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/?p=5763"},"modified":"2023-03-20T08:25:25","modified_gmt":"2023-03-20T07:25:25","slug":"volo-cancellato-ita-nega-il-risarcimento-affermando-di-aver-tentato-di-avvisare-telefonicamente-i-passeggeri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/volo-cancellato-ita-nega-il-risarcimento-affermando-di-aver-tentato-di-avvisare-telefonicamente-i-passeggeri\/","title":{"rendered":"VOLO CANCELLATO ITA NEGA IL RISARCIMENTO AFFERMANDO DI AVER TENTATO DI AVVISARE TELEFONICAMENTE I PASSEGGERI"},"content":{"rendered":"\n

Obbligo di informazione da parte della compagnia aerea<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La compagnia aerea ITA cancella il volo <\/a>di una famiglia italiana il giorno di Natale e nega il risarcimento del danno da ritardo aereo<\/a> affermando di aver tentato di telefonare ai passeggeri.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 successo a Roma, in un giudizio instaurato davanti al Giudice di Pace.<\/p>\n\n\n\n

ITA si \u00e8 opposta a rimborsare il biglietto, nonch\u00e9 a risarcire il danno legato alla perdita della celebrazione del giorno di Natale, affermando di aver tentato nei 14 giorni precedenti al volo di telefonare ai passeggeri.<\/p>\n\n\n\n

La singolare giustificazione della difesa della compagnia aerea \u00e8 stata subito fortemente criticata, non avendo la compagnia aerea depositato alcun documento attestante la comunicazione della cancellazione.<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 ipotizzabile, infatti, in un sistema basato sulla registrazione via e-mail di ogni transazione, che un vettore si giustifichi affermando \u201cdi aver \u201ctentato di telefonare la passeggero<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso in esame, tra l\u2019altro, i passeggeri non avevano comunicato in sede di prenotazione del volo alcun numero telefonico ma, solo la propria e-mail.<\/p>\n\n\n\n

E-mail, sulla quale avevano ricevuto copia dei biglietti aerei.<\/p>\n\n\n\n

In un sistema come quello della prenotazione della biglietteria aerea, infatti, per esigenze commerciali legate all\u2019emissione della biglietteria on line<\/em> ed alla programmazione dei voli, sussiste un rigoroso iter procedurale legato alla prova del pagamento, alla comunicazione scritta dell\u2019acquisto ed all\u2019invio del titolo di viaggio.<\/p>\n\n\n\n

Ne consegue, che ogni variazione del volo deve essere effettuata in forma scritta ed ufficiale, per la sicurezza del passeggero.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fare se la compagnia aerea ti cancella il volo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Arrivare in aeroporto e scoprire che il tuo volo \u00e8 stato cancellato<\/a> non \u00e8 certamente una bella esperienza.<\/p>\n\n\n\n

Se poi accade il giorno di Natale o in un periodi di forte picco turistico, pu\u00f2 diventare un vero dramma per chi viaggia.<\/p>\n\n\n\n

Per tale motivo la normativa che tutela i diritti dei passegegri prevede l\u2019obbligo della compagnia aerea di informare il passeggero almeno 14 giorni precedenti la data di partenza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 le compagnie aeree concellano i voli?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Viaggiare in aereo \u00e8 sempre pi\u00f9 complicato e rischioso, nonostante la ripresa post pandemia.<\/p>\n\n\n\n

I vettori aerei programmano commercialmente un numero di voli in base a necessit\u00e0 e flussi stagionali, ma devono fare i conti con la carenza di personale e coi i costi eccessivi del carburante.<\/p>\n\n\n\n

Ed infatti, oltre ad imprevisti legati alla forza maggiore, quali mal tempo, scioperi, negli ultimi anni la cancellazione del volo<\/a> \u00e8 dovuta,\u00a0principalmente a causa della mancanza di personale per i numerosi licenziamenti dovuti alla pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Per questo motivo \u00e8 sempre necessario controllare lo stato del proprio volo nelle 24 ore precedenti la partenza.<\/p>\n\n\n\n

COSA FARE SE IL TUO VOLO \u00c8 STATO CANCELLATO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se il tuo volo \u00e8 stato cancellato senza preavviso hai diritto al risarcimento del danno da cancellazione del volo, comprensivo della compensazione pecuniaria di euro 250, 400 o 600 euro e ad essere riprotetto su di un volo alternativo.<\/p>\n\n\n\n

Alternativamente, se non hai pi\u00f9 interesse a partire, oltre al risarcimento del danno da cancellazione del volo, hai sempre diritto al rimborso del biglietto aereo non fruito.<\/p>\n\n\n\n

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2.contattarci telefonicamente al numero<\/strong> 06.83956409<\/a><\/p>\n\n\n\n

3. inviare un messaggio via WhatsApp: 346 2794 261<\/a><\/p>\n\n\n\n

4.inviare una email: info@salvaviaggio.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

5. scaricare la nostra App gratuita e inviarci un reclamo: versione Android<\/a> | versione Apple<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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