{"id":3846,"date":"2022-04-07T18:15:38","date_gmt":"2022-04-07T16:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/?p=3846"},"modified":"2022-06-22T09:39:08","modified_gmt":"2022-06-22T07:39:08","slug":"assistenza-passeggeri-in-aeroporto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/assistenza-passeggeri-in-aeroporto\/","title":{"rendered":"Assistenza passeggeri in aeroporto"},"content":{"rendered":"\n
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Assistenza passeggeri on line -salvaviaggio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Esistono molti tipi di assistenza passeggeri<\/strong> in aeroporto a cui le compagnie devono provvedere<\/p>\n\n\n\n

La principale forma di assistenza \u00e8 quella dedicata ai passeggeri disabili o a mobilit\u00e0 ridotta come anziani o persone convalescenti.<\/p>\n\n\n\n

Vediamo cosa prevede e come richiedere l\u2019assistenza in aeroporto.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Non tutti sanno che l\u2019 assistenza a passeggeri disabili \u00e8 prevista dalla legge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con <\/strong>il Regolamento UE 1107\/2006<\/a> i gestori aeroportuali devono provvedere a fornire adeguata assistenza a tutti i passeggeri che ne hanno bisogno, con specifica attenzioni ad anziani, non vedenti o impossibilitati a camminare che debbano intraprendere un viaggio.<\/p>\n\n\n\n

Le compagnie devono fare specifica attenzione a fornire assistenza in aeroporto alle fasi di imbarco e di atterraggio ivi compresi gli spostamenti nei voli con coincidenza<\/p>\n\n\n\n

Come richiedere l\u2019assistenza passeggeri?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019assistenza verso il passeggero \u00e8 un diritto espressamente previsto in tutti gli aeroporti europei dal momento di accesso in aeroporto con specifica attenzione alle fasi di imbarco e sbarco.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019assistenza \u00e8 gratuita e pertanto bisogna fare attenzione se la compagnia aerea prevede dei costi aggiuntivi sul biglietto aereo che sarebbero non dovuti.<\/p>\n\n\n\n

Attenzione, l\u2019assistenza prevista si riferisce prevalentemente, solo a quella strettamente finalizzata alle fasi aeroportuali (arrivo check-in imbarco e sbarco, accesso ai servizi igienici, ritiro dei bagagli). <\/p>\n\n\n\n

All\u2019interno dell\u2019aeromobile, infatti, il passeggero deve essere in ogni caso autosufficiente quanto al consumo del pasto o alle esigenze primarie durante il volo.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso di difficolt\u00e0 anche ai c.d. funzioni primarie, sar\u00e0 sempre necessario un accompagnatore.<\/p>\n\n\n\n

A cosa fare attenzione durante la programmazione del volo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prima di tutto bisogna ricordarsi di richiedere specificatamente in fase di prenotazione del volo l\u2019assistenza passeggeri,<\/strong> specificando le specifiche necessit\u00e0 del passeggero.<\/p>\n\n\n\n

Se necessaria la presenza di un accompagnatore andr\u00e0 espressamente richiesta.<\/p>\n\n\n\n

Quando richiedere l\u2019assistenza passeggero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al fine di permettere alla compagnia aerea<\/strong>, alla biglietteria, all\u2019organizzatore del viaggio di predisporre ed ottenere la richiesta assistenza, sar\u00e0 necessario inviare la richiesta di assistenza almeno 48 ore prima<\/strong> della data di partenza.<\/p>\n\n\n\n

La richiesta deve contenere tutte le informazioni relative alle necessit\u00e0 del passeggero ed in particolare l\u2019uso di apparecchiature mediche, sino anche alla indicazione di cane guida per non vedenti.<\/p>\n\n\n\n

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asistenza salvaviaggio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le compagnie low cost possono rifiutarsi di dare assistenza gratuita ai passegegri con disabilit\u00e0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Come detto, in Europa l\u2019assistenza gratuita verso i passeggeri \u00e8 obbligatoria e prevista dalla legge, le compagnie aeree sono obbligate senza distinzione tra voli low cost<\/strong>, di linea o voli charter. Quindi i vettori aerei non possono rifiutarsi di assistere i passeggeri in aeroporto.<\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 essere negato ad un passeggero con mobilit\u00e0 ridotta l\u2019imbarco su di un volo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La compagnia aerea non pu\u00f2 negare l\u2019imbarco ad un passeggero disabile o con mobilit\u00e0 ridotta.<\/p>\n\n\n\n

In alcuni casi per\u00f2 le compagnie aeree negano l\u2019imbarco richiamando motivi di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n

Tale condotta, salvo rari casi \u00e8 illegittima.<\/p>\n\n\n\n

Cosa fare in caso di negato imbarco.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se la compagnia ere si rifiuta di assistere il passeggero o nega l\u2019imbarco, il passeggero con mobilit\u00e0 ridotta deve denunciare l\u2019accaduto alle autorit\u00e0 aeroportuali<\/strong> e poi richiedere un immediato risarcimento alla compagnia aerea.<\/p>\n\n\n\n

Salvaviaggio ha assistito migliaia di passeggeri nel corso degli ultimi 20 anni, ottenendo sentenze e risarcimenti estremamente significativi, specialmente nei casi di errata o mancata assistenza nei confronti dei passeggeri.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, affidandosi a Salvaviaggio verr\u00e0 garantita l\u2019apertura di una specifica procedura di controllo innanzi all\u2019Ente Nazionale per l\u2019Aviazione Civile, che sottoporr\u00e0 ad una specifica commissione la condotta della compagnia aerea.<\/p>\n\n\n\n

I consigli per chi viaggia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La normativa di settore tutela in modo estremamente chiaro il passeggero, il quale, non avr\u00e0 necessit\u00e0 di sostenere costi aggiuntivi per polizza assicurative, spesso inutili.<\/p>\n\n\n\n

Il consiglio che diamo \u00e8 quello di scaricare l\u2019App gratuita Salvaviaggio<\/strong> per azionare in ogni momento l\u2019assicurazione salvaviaggio<\/a><\/strong>, in quanto la normativa in tema di trasporto aereo tutela tutte le fasi del viaggio senza necessit\u00e0 di sottoscrive polizza assicurative.<\/p>\n\n\n\n

Unica polizza utile \u00e8 quella che permette di recedere in ogni momento e senza alcun specifico motivo dal contratto di viaggio, dando per garantito il rimborso del biglietto aereo o del viaggio organizzato senza penali.<\/p>\n\n\n\n

Il resto delle clausole assicurative \u00e8 oggettivamente inutile, in quanto ogni fattispecie \u00e8 gi\u00e0 tutelata dalla legge.<\/p>\n\n\n\n

Si  richiama pertanto l\u2019inutilit\u00e0 di polizza assicurative che garantiscono risarcimenti o rimborsi in caso di:<\/p>\n\n\n\n