{"id":2088,"date":"2021-06-01T14:54:41","date_gmt":"2021-06-01T12:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/?p=2088"},"modified":"2021-09-06T12:53:35","modified_gmt":"2021-09-06T10:53:35","slug":"quando-risarcimento-spetta-tour-operator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/quando-risarcimento-spetta-tour-operator\/","title":{"rendered":"Quando il risarcimento spetta al tour operator"},"content":{"rendered":"\n

Chi ha detto che un ritardo aereo<\/strong> o la cancellazione del volo<\/strong> debba essere rimborsato esclusivamente dalla compagnia aerea? Non tutti lo sanno, ma nei casi di \u201cviaggi tutto compreso\u201d il risarcimento spetta al tour operator<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quest\u2019ultimo \u00e8 obbligato a garantire al viaggiatore le condizioni promesse al momento della stipula del contratto e del relativo acquisto del pacchetto viaggio, sia per quanto riguarda le condizioni di trasporto che per quelle relative al soggiorno ed ai servizi offerti. Cosa fare quando non vengono rispettate tali premesse?<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 necessario intentare una pratica per ottenere il risarcimento dal tour operator<\/strong> rivolgendosi a degli esperti del settore come il team legale di Salvaviaggio.com<\/strong>. Abbiamo alle nostre spalle un\u2019esperienza ventennale e migliaia di cause vinte, tra cui moltissime proprio ai danni di tour operator. Rivolgersi a Salvaviaggio.com<\/strong> \u00e8 semplicissimo: basta compilare l\u2019apposito modulo di assistenza presente sul nostro sito. Inoltre, il servizio \u00e8 completamente gratuito<\/strong>: non ti resta che scriverci ed attendere il tuo risarcimento da parte del tour operator.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Risarcimento dal tour operator: il caso di Lastminute.com<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il tour operator \u00e8 tenuto a risarcire i danni al viaggiatore anche se le responsabilit\u00e0 oggettive appartengono alla compagnia aerea oppure alla struttura ricettiva. A dimostrazione di tutto ci\u00f2 \u00e8 presente anche la sentenza n. 17724 della Corte di Cassazione del 6 luglio 2018.<\/p>\n\n\n\n

A richiedere un risarcimento da parte del tour operator<\/strong> era stata una coppia in seguito alla perdita di un bagaglio ed all\u2019anticipazione forzata della loro partenza. Dopo diversi gradi di giudizio la pratica \u00e8 arrivata in Cassazione, dove il giudice ha confermato il risarcimento alla coppia scrivendo nelle motivazioni conclusive: \u00abL’organizzazione o il venditore che si avvale di altri prestatori di servizi \u00e8 comunque tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei loro confronti<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Stesso risultato ha ottenuto Salvaviaggio<\/strong>.com<\/strong> intentando una causa contro il portale Lastminute.com. Il sito, celebre per le sue offerte di viaggio ad ottimi prezzi, \u00e8 certamente un tour operator affidabile, anche se pu\u00f2 capitare che nell\u2019organizzazione del viaggio capitino degli imprevisti.<\/p>\n\n\n\n

Il nostro assistito si era rivolto alla nostra squadra di legali in seguito alla cancellazione di un volo senza giustificazione prenotato attraverso la piattaforma Lastminute.com. Attraverso la sentenza n. 74879\/18 il giudice ha condannato la Bravo Next, la societ\u00e0 proprietaria di Lastminute.com al rimborso. Il nostro assistito ha ottenuto cos\u00ec un risarcimento da parte del tour operator<\/strong> pari a 500 euro.<\/p>\n\n\n\n

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Il tour operator non \u00e8 solo responsabile dei ritardi e delle cancellazioni del volo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il tour operator non \u00e8 responsabile esclusivamente degli imprevisti riguardanti le modalit\u00e0 di trasporto, ma di tutti quei servizi offerti nei pacchetti d\u2019acquisto messi a disposizione dei propri clienti. In passato, ad esempio, ci sono state alcune importanti cause che hanno obbligato al risarcimento il tour operator<\/strong> anche per la spiaggia degradata ed il mare inquinato.<\/p>\n\n\n\n

Sul tema potremmo definire storica la sentenza n.5189\/2010 della Corte di Cassazione che obblig\u00f2 un tour operator a risarcire una coppia di Pordenone. Nelle motivazioni del giudice si leggeva cos\u00ec: \u00abL<\/strong>\u2019offerta del pacchetto turistico, obbliga la societ\u00e0 convenuta a consentire ai turisti la fruizione di una spiaggia attrezzata e pulita e di un mare effettivamente balneabile, caratteristiche queste diffusamente evidenziate nel depliant illustrativo, che costituisce parte integrante dell\u2019offerta contrattuale\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

I casi fin qui citati dimostrano quanto le normative vigenti siano in grado di tutelare i viaggiatori ed obbligare al risarcimento anche i tour operator<\/strong>. L\u2019importante \u00e8 mettersi nelle mani giuste: Salvaviaggio.com<\/strong>, grazie alla sua squadra di legali, \u00e8 una vera e proprio garanzia di successo. I nostri consulenti sono pronti ad ascoltare le tue richieste e a risolverle nel minor tempo possibile.<\/p>\n\n\n\n

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