{"id":197,"date":"2010-08-15T00:00:00","date_gmt":"2010-08-14T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog-new\/2020\/12\/20\/se-le-compagnie-aeree-continuano-a-ignorare-le-richieste-di-assistenza-ma-dove-finiremo\/"},"modified":"2021-01-28T15:49:28","modified_gmt":"2021-01-28T14:49:28","slug":"se-le-compagnie-aeree-continuano-a-ignorare-le-richieste-di-assistenza-ma-dove-finiremo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/se-le-compagnie-aeree-continuano-a-ignorare-le-richieste-di-assistenza-ma-dove-finiremo\/","title":{"rendered":"Se le compagnie aeree continuano a ignorare le richieste di assistenza, ma dove finiremo?"},"content":{"rendered":"<p>Da qualche tempo, purtroppo sempre pi\u00f9 spesso, le <a href=\"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/compagnie-aeree-nazionali-titolari-licenza-esercizio-trasporto-aereo.php\">compagnie aeree<\/a> hanno attuato una condotta di totale contestazione e chiusura verso le richieste di assistenza rivolte da parte dei passeggeri, anche e soprattutto con riferimento alle fattispecie di evidente inadempimento, quali le cancellazioni di natura commerciale , l&#8217;overbooking e lo smarrimento dei bagagli.<br \/>\nEd infatti, compagnie aeree come, Alitalia, KLM, Air France, hanno da tempo intrapreso una politica di totale chiusura verso le legittime richieste risarcitorie dei propri passeggeri , delegittimando in pratica di ogni funzione di assistenza i propri customer care.<br \/>\nTristemente, invero, invece di proiettarsi verso una idea di trasparenza e collaborazione, le compagnie aeree sembrano ritenere che questa sia la strada migliore per limitare gli esborsi derivanti dalle richieste di risarcimento dei propri clienti.<br \/>\nIl passeggero, in sostanza, \u00e8 visto come un nemico da ingannare e contrastare, piuttosto che un bene da preservare ed assistere!<br \/>\nEd allora non resta che rammaricarsi nel rilevare che, da circa 6 mesi, anche uno dei servizi pi\u00f9 efficienti , ci si riferisce a quello della DELTA AIRLINES, sia caduto nella strategia &#8220;errata&#8221; di una contestazione indiscriminata dei diritti dei passeggeri.<br \/>\nSembrano lontani anni luce, infatti, le spiegazioni e le garanzie sempre pertinenti rese dall&#8217;allora responsabile di tale servizio DELTA, Dott.ssa Millan, sempre capace di risolvere anche giudizi estremamente complicati.<br \/>\nOggi la sensazione di totale assistenza ed affidabilit\u00e0 &#8220;tipicamente americana&#8221; che veniva data dal servizio clienti Delta, \u00e8 stata sostituita da avvocati armati di eccezioni preliminari, prive di fondamento ed effettive utilit\u00e0 per le societ\u00e0 operanti in tale settore commerciale.<br \/>\nSe a ci\u00f2 si aggiunge, che tali consulenti risultano essere gli stessi che assistono anche Alitalia, Air France, KLM (ed oggi Delta), le preoccupazioni sul futuro dei passeggeri nel trasporto aereo appaiono quanto meno giustificate.<br \/>\nPossibile che i vettori aerei non comprendano la necessit\u00e0 di instaurare un rapporto di fiducia e collaborazione con i propri assistiti?!<br \/>\nPregando tutti i turisti di comunicarci le proprie esperienze, per aiutarci a combattere e risolvere tale problematica, auguriamo a tutti un BUON FERRAGOSTO.<\/p>\n<p>Salvaviaggio.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da qualche tempo, purtroppo sempre pi\u00f9 spesso, le compagnie aeree hanno attuato una condotta di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-senza-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.4 (Yoast SEO v20.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Se le 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