{"id":179,"date":"2010-04-18T00:00:00","date_gmt":"2010-04-17T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog-new\/2020\/12\/20\/enac-eruzione-vulcano-in-islanda-confermati-i-diritti-dei-passeggeri\/"},"modified":"2021-01-28T15:49:28","modified_gmt":"2021-01-28T14:49:28","slug":"enac-eruzione-vulcano-in-islanda-confermati-i-diritti-dei-passeggeri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/enac-eruzione-vulcano-in-islanda-confermati-i-diritti-dei-passeggeri\/","title":{"rendered":"Enac eruzione vulcano in Islanda, confermati i diritti dei passeggeri"},"content":{"rendered":"

ENAC: Eruzione Vulcano in Islanda. CONFERMATI I DIRITTI DEI PASSEGGERI<\/a>
\nNegli ultimi giorni si sono susseguite informazioni estremamente contrastanti sulle sorti di tutti quei passeggeri che hanno visto il loro volo cancellato a causa delle ceneri rilasciate da parte del vulcano dal vulcano Fimmvorduhals in Islanda.
\nNonostante in una intervista telefonica al TG 24 Sky il presidente dell’ENAC aveva fatto intuire che i biglietti non utilizzati non sarebbero stati rimborsati, a seguito dell’evidente malinteso con comunicazione del 16 aprile u.s. l\u00b4ENAC ha confermato che con riferimento alle numerose cancellazioni dei voli conseguenti al fenomeno atmosferico delle ceneri vulcaniche attualmente in corso, secondo la normativa comunitaria in vigore (Regolamento (CE) 261\/2004) cos\u00ec come riportata nella pubblicazione Enac “Carta dei diritti del Passeggero”, a tutela dei diritti del passeggero \u00e8 previsto che in caso di cancellazione del volo la compagnia aerea dovr\u00e0 necessariamente offrire ai passeggeri:
\n\u2022 la scelta tra il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata oppure l’imbarco su un volo alternativo il prima possibile o in una data successiva pi\u00f9 conveniente per il passeggero stesso. Nel caso in cui la compagnia offra in alternativa al rimborso del prezzo del biglietto un voucher, la relativa accettazione rimane nell’esclusiva facolt\u00e0 del passeggero;
\n\u2022 l’assistenza nel caso in cui il passeggero scelga l’imbarco su un volo alternativo il prima possibile. Nel periodo di attesa il passeggero ha diritto a ricevere: pasti, bevande, adeguata sistemazione alberghiera, trasferimenti da e per l’aeroporto, due chiamate telefoniche.
\n\u2022 Ovviamente, in ossequio alla normativa comunitaria trattandosi di cancellazioni derivanti da circostanze eccezionali il passeggero non avr\u00e0 diritto invece alla compensazione pecuniaria e ad eventuali risarcimenti danni.
\nPACCHETTI TURISTICI
\nSe non si viaggia in gruppo, per la mancata partenza valgono le informazioni a seguire. Per il mancato ritorno, se \u00e8 difficile o impossibile contattare il tour operator e\/o l’agenzia di viaggi, ci si dovr\u00e0 rivolgere alla compagnia aerea facendo valere i diritti di cui sopra.
\nSe si \u00e8 in gruppo \u00e8 necessario rivolgersi al tour operator o all’agenzia di viaggi.
\nSe il consumatore non \u00e8 ancora partito, ha diritto a una di queste opzioni:
\n– usufruire di un altro pacchetto di qualit\u00e0 equivalente o superiore senza supplementi di prezzo;
\n– usufruire di un altro pacchetto di qualit\u00e0 inferiore previo rimborso della differenza di prezzo;
\n– essere rimborsato dell’intera somma gi\u00e0 pagata entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione;
\nN.B. Non c’\u00e8 invece alcun diritto al risarcimento del danno provocato dalla cancellazione (es: risarcimento da vacanza rovinata). Se il consumatore \u00e8 gi\u00e0 partito e non riesce a rientrare a causa della cancellazione del volo, l’organizzatore (tour operator o agenzia viaggi) appresta a proprie spese ogni rimedio utile al soccorso del consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio. Il consumatore non ha invece diritto al risarcimento del danno (es: risarcimento da vacanza rovinata).
\nSe per\u00f2 il tour operator e\/o l’agenzia viaggi non garantiscono i diritti di cui sopra, e il consumatore \u00e8 per questo motivo costretto a pagare di tasca propria (albergo, pasti, voli, etc.), al rientro in Italia si potr\u00e0 chiedere un rimborso di quanto speso ed un risarcimento del danno causato dall’inadempimento di obblighi di legge (per l’occasione \u00e8 bene conservare scontrini e fatture). La richiesta di rimborso e risarcimento va fatta entro 10 giorni dal rientro con raccomandata a\/r. PRENOTAZIONI ALBERGHIERE
\nNon ci sono leggi ma solo regole contrattuali. Per cui \u00e8 molto probabile che la notte d’albergo disdetta il giorno prima o il giorno stesso si debba pagare; per le eventuali notti successive va visto caso per caso. Nel caso le Compagnie aeree non volessero rispettare la sopra descritta normativa senza darvi il rimborso od una debita assistenza alberghiera, contattateci per un immediato risarcimento.
\nAvv. Fabio Collavini<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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