{"id":12,"date":"2009-03-27T12:00:00","date_gmt":"2009-03-27T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog-new\/2020\/12\/20\/smarrimento-del-bagaglio-e-responsabilit-del-tour-operator\/"},"modified":"2022-01-15T05:13:40","modified_gmt":"2022-01-15T04:13:40","slug":"smarrimento-del-bagaglio-e-responsabilit-del-tour-operator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvaviaggio.com\/blog\/smarrimento-del-bagaglio-e-responsabilit-del-tour-operator\/","title":{"rendered":"Smarrimento del bagaglio e responsabilit\u00e0 del Tour Operator"},"content":{"rendered":"Si segnala all’attenzione dei lettori la sentenza del Tribunale di Torre Annunziata<\/strong> in tema di risarcimento danni per vacanza rovinata dovuto allo smarrimento del bagaglio da parte del tour operator.<\/a>\n

Il caso<\/h1>\nDue turisti in viaggio di nozze hanno denunciato lo smarrimento dei propri bagagli.\n\nA causa del disinteresse del vettore aereo e dell’organizzatore del viaggio erano costretti ad interrompere il viaggio organizzato a causa della mancanza dei propri accessori personali e dei capi di abbigliamento.\n\nNella fattispecie i bagagli erano andati smarriti nel corso del primo scalo presso l’aeroporto di New York.\n

La decisione del Tribunale<\/h2>\nIl Tribunale di Torre Annunziata, ha stabilito, richiamando il principio contenuto nell’art. 14 del D.Lgs.111\/95, (oggi gtrasferito nel codice del Turismo<\/strong> Dlgs.79\/11 artt. 42<\/a>) la responsabilit\u00e0 dell’organizzatore del viaggio in quanto l’organizzatore o il venditore che si avvale di altri prestatori di servizi \u00e8 comunque tenuto a risarcire il danno sofferto dal turista, salvo il diritto a rivalersi nei loro confronti.\n\nN\u00e9 \u00e8 stata accolta la tesi del Tour operator diretta ad avvalersi della clausola di esonero di cui all’art. 15, della CCV, dimostrando di essersi comportata come “organizzatore diligente” nella scelta del soggetto che doveva eseguire la prestazione.\n\nIl Tribunale, chiarisce che non \u00e8 configurabile in tale casistica la clausola di esonero dalla responsabilit\u00e0 richiamata dall’ organizzatore del viaggio, in quanto l’inadempimento imputabile alla compagnia aerea, “non rappresenta di certo un fatto addebitabile al terzo a carattere imprevedibile o inevitabile e non integra gli estremi del caso fortuito o della forza maggiore<\/strong><\/em>“.\n\nAltro elemento che viene valutato nel giudizio \u00e8 l’assenza di assistenza del Tour Operator nel tentativo di porre in essere ogni rimedio utile al soccorso del consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio.\n\nIn riferimento alla natura del viaggio acquistato da parte dei due coniugi il Tribunale di Torre annunziata ha liquidato un risarcimento di Euro 12.803 di cui Euro 8.000,00<\/strong> a titolo di danno da vacanza rovinata<\/a>.\n\nTale sentenza, non determina certo\u00a0 un parametro di valutazione assoluto, ma offre un valido parametro di valutazione per i casi di risarcimento del danno da bagaglio smarrito.<\/a>\n\nIl viaggiatore che sceglia di affidarsi ad un tour operator ha dunque diritto di ricevere una tempestiva ed adeguata assistenza.\n\nNel caso in esame l’organizzatore del viaggio e il vettore aereo hanno violato il principio di operare con la dovuta assistenza ed informativa in favore del turista, al fine di superare eventuali problematiche verificatesi durante il viaggio.\n

Cosa fare in questi casi?<\/strong><\/h2>\nSe hai subito lo smarrimento nel corso del tuo viaggio ACCEDI GRATUITAMENTE ALLA PROCEDURA DI ASSISTENZA bagaglio smarrito<\/a>:\n\n \n\nPotrai anche agevolmente:\n\n \n\n1.compilare il\u00a0modulo di assistenza<\/a>\u00a0presente sul nostro sito;\n\n \n\n2.contattarci telefonicamente al\u00a0numero<\/strong>\u00a006.83956409\n\n \n\n3. inviare un messaggio via WhatsApp:\u00a0346 2794 261<\/a>\n\n \n\n4.inviare una email:\u00a0info@salvaviaggio.com<\/a>\n\n \n\n5. scaricare la nostra App gratuita e inviarci un reclamo:\u00a0versione Android<\/a>\u00a0|\u00a0versione Apple<\/a>\n\n\n\nCommento a cura dell’Avv. Fabio Collavini<\/a> [Vai al modulo smarrimento bagaglio<\/a>]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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