SUGGERIMENTI PER VOLARE IN TUTTA SICUREZZA

Nonostante molte delle cause che determinano esperienze negative durante i viaggi in aereo dipendano da problematiche commerciali e di manutenzione assolutamente estranee al passeggero, l´esperienza maturata in questo campo ci permette di elencare una serie di utili accorgimenti per limitare i disagi.
I suggerimenti dell´avvocato Fabio Collavini in base alle casistiche del contenzioso aeronautico prevedono quanto segue:
• Assicurarsi di dare tutte le informazioni ed i dati personali e gli indirizzi telefonici ed e-mail al momento dell´acquisto di un volo o di un servizio turstico.
• Valutare sempre la stagione più sicura per viaggiare o per visitare un paese straniero facendo una attenta ricerca delle condizioni meteorologiche;
• Acquistare i biglietti aerei attraverso i siti web delle stesse compagnie aeree, o di siti estremamente noti e certificati.
• Ritirare i biglietti e iniziare il viaggio in Italia anche se il proprio biglietto comprende tratte
estere.
• Volare solo con vettori dei paesi industrializzati. Le probabilità che i paesi industrializzati dispongano di sistemi di controllo della sicurezza e sistemi legali che tutelano i propri cittadini e i diritti di coloro che vengono danneggiati o trattati ingiustamente dai vettori o costruttori della relativa nazione sono sicuramente più elevate.
• Evitare i vettori sconosciuti africani, russi, del Medio Oriente o dell´America Latina.
• Se la partenza risulta impossibilitata a causa di un problema fisico o di una causa di forza maggiore comunicarlo immediatamente al vettore aereo a mezzo fax o con un documento depositato presso gli uffici o il centro aeroportuale della compagni aerea e conservarne una copia. Il vettore sarà tenuto a rimborsare il biglietto.
• Se il vettore non offre informazione sulle cause del ritardo o della cancellazione richiedere una documentazione scritta attestante le motivazioni dell´impedimento e in caso di impossibilità ad ottenere tale documento fare denuncia alle autorità aeroportuali.
• Se si dispone di un registratore o di un cellulare con fotocamera, accenderlo ogni qual vota si verificano situazioni di rischio o inadempimenti da parte del vettore aereo. Una registrazione degli eventi di ciò che è successo può servire, se necessario, come testimonianza e come prova per richieste risarcitorie successive.
•Sebbene molti si tolgano le scarpe per comodità, attendere almeno di aver raggiunto l´altitudine di crociera. In caso di incidente improvviso in fase di decollo o atterraggio non si avrà il tempo di recuperarle e indossarle, il che potrebbe ridurre le possibilità di salvarsi.
• Posizionare i neonati in un seggiolino per auto o utilizzare un´imbragatura come Baby B´air se si è in classe economica. Tali imbragature sono approvate dalla FAA e assicureranno il bambino al genitore durante il volo.
• Evitare di bere acqua del rubinetto a bordo degli aerei; bere solo acqua in bottiglia. Evitare il contatto delle lenzuola o dei cuscini forniti a bordo con il viso. Fungono da focolai di malattie contagiose.
Poiché non esiste alcuna legge che imponga alle compagnie aeree di lavare le lenzuola, sostituire le federe dei cuscini, disinfettare e pulire i tavolini o i relativi contenitori per l´acqua, spesso
rappresentano concentrazioni di batteri, virus e pesticidi.
• Alzarsi almeno una volta ogni due ore per evitare la trombosi venosa profonda.
• Se si è a bordo di un aereo e il volo viene ritardato o cancellato, chiamare dall´aereo e prenotare
immediatamente un altro volo. Il vettore aereo richiederà una carta di credito per confermare la
prenotazione. Se si chiama e si prenota un posto, le compagnie aeree sono tenute a farvi salire su quel volo o, in caso lo perdeste, sul successivo volo disponibile senza alcun costo aggiuntivo.
• fare attenzione a non posizionare le ginocchia all´esterno del posto assegnato durante il passaggio dei servizi catering, molti incidenti sono causati dall´urto con tali carrelli.
• Se si trasportano beni od oggetti di valore all´interno del bagaglio comunicarlo al chck-in richiedendo integrazione della garanzia assicurativa. A tal fine vi consigliamo di preparare una lista dettagliata per aiutare il controllo degli addetti aeroportuali.
• Utilizzare sempre il servizio di "impacchettamento del bagaglio" se presente in aeroporti (ad esempio Truestar), costo di circa 8 euro che aumenta la copertura assicurativa sino ad Euro 2.500,00.
• In caso di smarrimento, danneggiamento, apertura o furto del bagaglio recarsi immediatamente al punto Lost & Found dell´aeroporto e denunciare l´accaduto richiedendo il modulo P.I.R.
• Ricordare che la normativa europea relativa ai diritti e ai privilegi dei passeggeri prevede in caso di cancellazione una prenotazione sul primo volo successivo anche se non è lo stesso vettore".
• Le compagnie aeree prendono nota di tutto ciò che riguarda il passeggero quindi prestare attenzione a ciò che si fa o si dice. Molti tengono traccia dei vostri viaggi e problemi e registrano ciò che dite nei loro archivi digitali.
• Utilizzare agenzie di viaggi che offrono un servizio di assistenza 24 ore su 24 o quanto meno siano conosciute, spesso sono più veloci a spostare la prenotazione.
• Ricordare che è principio oramai assodato che le compagnie aeree sono tenute a offrire una sistemazione in albergo se il ritardo è dovuto a un evento di forza maggiore.
• Mettere i liquidi, fino a un massimo di 100 ml, in una busta trasparente da circa 1 litro.
• Siate gentili. Esistono numerose false imputazioni da parte delle compagnie aeree. Poche parole dette male possono risultare in false imputazioni per offesa a un membro dell´equipaggio, la cancellazione del proprio nome o l´inserimento nella lista no-fly. Non minacciare né toccare mai i dipendenti delle compagnie aeree..
• Utilizzare SOLO una carta di credito per viaggio. Tenere una carta di riserva fuori dal portafogli in caso di furto di quest´ultimo.
• Non viaggiare "con" qualcuno con cui non si desidera essere trovati. Probabilmente non lo farete mai, ma è bene sapere che ora le compagnie aeree "tengono traccia" dei vostri spostamenti e gli avvocati divorzisti potrebbero scoprirlo immediatamente.
• Controllare due volte i propri biglietti per assicurarsi che le informazioni corrispondano esattamente al proprio passaporto e patente.
• Lasciare una copia di tutta la documentazione di identità e carte di credito/bancomat (fronte e retro) a casa o in ufficio.
• I posti statisticamente più sicuri su un aereo sono quelli più vicini alle uscite di emergenza,
generalmente poste in corrispondenza delle ali o in prossimità della coda dell´aereo, a seconda del
modello.
• I voli diretti riducono il rischio di incidenti della metà. La maggior parte degli incidenti si verifica in
fase di decollo e atterraggio.
• Le dimensioni e l´età dell´aereo sono fattori importanti. Prendere l´aereo più grande e più nuovo che possiate prenotare.
• Valutare attentamente il fatto di far viaggiare vostro figlio da solo. I bambini possono viaggiare da soli a partire dall´età di cinque anni, ma in alcuni casi i bambini affidati alle compagnie aeree sono stati trattati male e molestati. Se non potete farne a meno, fornite loro alcune precauzioni.
Avv. Fabio Collavini 13/02/2010 14.31.34