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Assistenza

La coincidenza dello sciopero con le vacanze per la festa Ognissanti creerà disagi per i viaggiatori nonostante Air France abbia assicurato di aggiornare continuamente la situazione aerea e di contattare personalmente ogni singolo passeggero titolare di un biglietto aereo. Consigliamo a tutti coloro che devono mettersi in viaggio di controllare lo stato dei propri voli. Quanto ai DIRITTI DEI PASSEGGERI esercitabili in tale situazione, ricordiamo che la normativa dettata a tutela dei passeggeri impone alla compagnia aerea precisi obblighi di assistenza ai passeggeri che si dovessero vedere annullato o ritardato il proprio volo. Ed in particolare, in caso di ritardo prolungato del volo o di cancellazione, la compagnia aerea sarà tenuta ad offrire ai propri passeggeri: - Rimborso entro sette giorni del prezzo corrisposto per l´acquisto dei biglietti o, alternativamente, la riprotezione su un altro volo diretto alla destinazione finale, anche di diversa compagnia aerea; - L´immediato pagamento delle spese di vitto, alloggio e spostamenti da e per l´aeroporto, che si dovessero ritenere necessarie. Nel caso in cui la compagnia aerea non dovesse adempiere ai suddetti obblighi suggeriamo ai viaggiatori di conservare la documentazione che attesti le spese sostenute e di contattarci. Saremo lieti di assisterVi.

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