Condizioni generali di assistenza

Salvaviaggio.com attraverso i propri professionisti offre un servizio di consulenza totalmente gratuito ed una risolutiva gestione della pratica risarcitoria senza alcuna anticipazione di spese legali.

L´assistito per lo svolgimento dell´attività di assistenza prestata in suo favore non sarà tenuto a corrispondere alcun tipo di compenso in favore della Salvaviaggio.com o di altri professionisti dalla stessa incaricati.

Il compenso per l´attività prestata da parte dei professionisti sarà dovuto solo al momento dell´effettivo pagamento del risarcimento da parte dell´operatore turistico, attraverso la decurtazione di un importo corrispondente nella misura massima del 27% del risarcimento totale ottenuto da parte dell´assistito.

In caso l´assistito non ottenesse il risarcimento richiesto, nulla sarà dovuto dallo stesso nei confronti dei dipendenti della Salvaviaggio.com, o dei professionisti alla stessa affiliati.

L´assistito Salvaviaggio.com è responsabile esclusivamente della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati inviati attraverso gli appositi moduli di registrazione, o resi attraverso contatto diretto nelle strutture operative.

L´errata informativa o la condotta scorretta dell´assistito, per qualunque causa, determinerà l´immediato recesso da parte della Salvaviaggio.com dal contratto di assistenza, con diritto a richiedere all´assistito i costi dell´attività inutilmente prestata per la trattazione del sinistro.

La Salvaviaggio.com, così come i professionisti chiamati ad analizzare la problematica rappresentata da parte del turista/passeggero, si riserva il diritto di accettare o meno il mandato successivamente all´analisi della casistica sottopostagli, senza alcun obbligo o responsabilità in caso di non accettazione dell´incarico.

In caso di non accettazione del mandato, Salvaviaggio.com od i professionisti alla stessa collegati non avranno alcun obbligo o responsabilità verso il turista /passeggero in merito alle pretese dallo stesso vantate ed alle eventuali prescrizioni, decadenze connaturate al settore turistico.

In caso di accettazione del mandato, che verrà comunicato a mezzo e-mail di conferma, o previa conferma telefonica, l´Assistito verrà registrato nel database della Salvaviaggio.com fornendo una password di accesso nell´area il mio sinistro.

Alla definizione del sinistro l´Assistito riceverà almeno il 73% di quanto risarcito da parte della compagnia aerea o dell´operatore turistico. Nel caso di esito negativo non sarà richiesto alcun pagamento al cliente Salvaviaggio.com

L´Assistenza della Salvaviaggio.com prevede, la tutela legale gratuita con riferimento:

a) alle competenze professionali relative l´attività stragiudiziale eseguita da parte dei collaboratori della Salvaviaggio.com e dell´ufficio legale della stessa per la disamina e la bonaria risoluzione della problematica comunicata da parte dell´assistito durante il viaggio;
b) alle competenze professionali relative l´eventuale attività giudiziale necessaria per la tutela dei diritti dell´assistito innanzi le competenti sedi giudiziarie;
c) alle spese vive ripetibili e non ripetibili necessarie per la tutela stragiudiziale e giudiziale del turista (in via esemplificativa l´invio di comunicazioni a mezzo fax, posta, e mail), con esclusione del pagamento del contributo unificato, del pagamento delle marche da bollo ed iscrizione a ruolo e delle evenmtuali traduzioni dell´atto nella lingua di appartenenza della compagnia aerea, che rimarranno carico dell´Assistito.

Qualora l´Assistito abbia preso parte al Servizio turistico insieme ad altre persone, familiari o non familiari, o con gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di sinistro l´Assistenza si intende operante solo per coloro direttamente coinvolti ed iscritti nel database della Salvaviaggio.com prima della comunicazione del sinistro.

L´assistito, con la compilazione del modulo di adesione, oltre a conferire espresso mandato al professionista delegato dell´analisi del sinistro autorizza la Salvaviaggio.com a comunicare a terzi i suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi con il presente contratto.

Tutte le controversie che dovessero insorgere, direttamente o indirettamente, tra le parti contraenti relative all´interpretazione, all´esecuzione, alla risoluzione e alla validità del presente contratto, saranno esclusivamente di competenza del Foro di Roma, quale foro esclusivo.